LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

5xx আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয় এবং প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড লগইননিরাপদ পেমেন্টকঠোর ডেটা নীতিস্বচ্ছ সংগ্রহ প্রক্রিয়াআপনার নিয়ন্ত্রণে
5xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা ব্যবহার বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি স্বচ্ছতা পান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে চ্যাট বাটন খুলুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধন অনুরোধের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে দ্রুত উত্তর পান। এজেন্ট বাংলা ভাষায় কথা বলে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে সাহায্য করতে পারে যদি আপনি ডেটা শেয়ারিং সীমিত করতে চান।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি রক্ষা করি

5xx গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের চাহিদা মাথায় রেখে এবং প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহের আগে কেন প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করে। আমাদের নিরাপত্তা টিম নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধে যাতে আপনার ডেটা ইন্টারনেটে ভ্রমণের সময় কেউ পড়তে না...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করে তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা...

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং লবি ডাটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে। এইভাবে একটি সিস্টেমে...

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং নতুন ঝুঁকি চিহ্নিত করলে নীতি আপডেট করে। পরিবর্তন হলে...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms & Conditions এবং Responsible Use নীতির সাথে মিলে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে। আপনি যদি জানতে চান কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কুকিজ ব্যবহার করে বা...

01

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে যাতে আপনি প্রতিবার পাসওয়ার্ড লিখতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে তখন কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে এবং অটো লগআউট হতে পারে।

02

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা মাঝে মাঝে প্রমো অফার এবং নতুন গেম লঞ্চের খবর ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে পাঠাই তবে শুধুমাত্র তখন যখন আপনি সাইন আপের সময় অনুমতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং তখন আমরা শুধুমাত্র জরুরি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য এবং তাদেরও আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে হয়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো তথ্য বিক্রি করি না।

04

ডিভাইস তথ্য

আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং IP অ্যাড্রেস লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য যাতে কেউ অন্য লোকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে আমরা ধরতে পারি। এই ডেটা তিন মাস পর মুছে ফেলা হয়।

05

লেনদেন ইতিহাস

আপনার ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেট ইতিহাস আমরা পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি আইনি প্রয়োজনে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে নিজের ইতিহাস দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন CSV ফাইল হিসেবে।

06

শিশু সুরক্ষা

আঠারো বছরের কম বয়সী কেউ 5xx তে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না এবং আমরা সাইন আপের সময় বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে তাহলে সাথে সাথে সেটি বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেই।

07

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করি নতুন সেবা যোগ করার সময় বা আইনি পরিবর্তন হলে এবং পরিবর্তনের পনেরো দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেটের পর লগইন করলে আপনাকে নতুন শর্ত পড়তে বলা হবে।

ব্র্যান্ড পরিচয়

5xx এর মূল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা সমর্থন করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে গোপনীয়তা প্রথম চিন্তা করে এবং প্রতিটি ফিচার যোগ করার আগে আমরা বিবেচনা করি কীভাবে এটি আপনার ডেটা প্রভাবিত করবে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট...

এনক্রিপ্টেড লবি আপনি যখন লাইভ টেবিলে বেট রাখেন বা স্লট স্পিন করেন...
নিরাপদ লগইন আমরা টু ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড ছাড়াও...
প্রাইভেট ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন...
স্বাধীন উত্তোলন আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket এ টাকা তুলতে চান...
মোবাইল গোপনীয়তা মোবাইল ব্রাউজার থেকে 5xx খুললে আমরা সেম এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা...
স্বচ্ছ নোটিফিকেশন আমরা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই যখন কেউ নতুন ডিভাইস থেকে লগইন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইলস সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন যাতে পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং উত্তোলন প্রসেস করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং IP অ্যাড্রেসও লগ করি নিরাপত্তার জন্য এবং জালিয়াতি রোধ করতে।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্মে আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং লবি ডাটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অনুমোদিত সময়ে এই তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে CSV বা PDF ফাইল পাঠাব। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন এবং আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শেয়ার করি যারা সেবা প্রদানে সহায়তা করে এবং তাদের চুক্তিতে আমাদের মতো একই গোপনীয়তা মান অনুসরণ করতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে কখনো বিক্রি করি না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা সাত দিনের মধ্যে মুছে দেই। লেনদেন ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড আমরা পাঁচ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নীতি আপডেট করার পনেরো দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং কী পরিবর্তন হচ্ছে তা ব্যাখ্যা করি। আপডেটের পর লগইন করলে আপনাকে নতুন শর্ত পড়তে এবং স্বীকার করতে বলা হবে এবং তারপর লবি অ্যাক্সেস পাবেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে পারেন এবং তারপর আমরা শুধুমাত্র জরুরি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা উত্তোলন কনফার্মেশন পাঠাব। প্রতিটি প্রমো ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংকও থাকে যা এক ক্লিকে বন্ধ করা যায়।